各行各业的商业环境竞争比以往任何时候都更加激烈。企业正在寻求精简运营、减少员工倦怠、减少手动流程并提高利润的方法。这也是全球机器人技术和人工智能 (AI) 发展如此迅猛的原因之一。各种软件甚至机器人并非取代人类，而是被用来执行那些在工作场所运营中耗费大量时间的繁琐手动任务。
多年来，机器人变得越来越先进。它们可以扫描火星表面，在生产线上工作，执行危险的任务，甚至能做像吸尘这样简单的事情。
有了这些发展，就连赌场行业的大佬们也在研究如何利用这些机器人的发展，这并不奇怪。
例如，如果你喜欢玩 网上赌场游戏随着科技的进步，人们可以与真人荷官一起玩在线二十一点和其他桌面游戏。甚至还有VR赌场游戏推出，让您足不出户就能体验虚拟赌场的乐趣。然而，这仅仅是科技如何提升赌场体验的冰山一角。
得益于新型机器人技术的出现，实体赌场的业主正在考虑采用机器人作为未来的荷官。继续阅读，了解这些机器人荷官的现状以及赌场博彩的未来走向。
荷官做什么的？
虽然这两个术语经常互换使用，但与普遍的看法相反，荷官和发牌员并不相同。荷官在赌场赌桌上发牌并与赌客互动，而荷官通常负责操作涉及轮盘或骰子的游戏。他们通常还负责旋转轮盘和金钱轮盘、掷骰子、宣布赢家、核实赌注、收取输掉的赌注、支付赢取的赌注、出售筹码以及安排玩家入座。
赌场科技
赌场行业对科技并不陌生。人们见证了赌场游戏从带有按钮和杠杆的机械机器，到带有显示器的电子娱乐设备，再到数字触摸屏体验，以及 虚拟和增强现实?
他们还看到了其他新技术的引入，如自动洗牌机、移动应用程序、无现金支付，甚至在线老虎机和虚拟赌场，所有这些技术的目的都是为了让客户更轻松，并为赌场运营商提供更高的成本效益。
但一项重大的技术进步即将到来，它可能会永远改变现场赌场的体验。
进入发牌机器人
机器人的概念以各种形式存在了数百年。然而，直到20世纪，机器人的概念才真正进入主流意识，这主要得益于科幻小说作家、动画片和好莱坞电影。
虽然媒体对机器人的描述各不相同，但事实上，几十年来，机器人一直在制造业、勘探业甚至家庭清洁等行业默默地为人类工作。然而，赌场行业却希望将机器人放在顾客的面前，甚至整个行业的核心位置——担任荷官。
机器人荷官的过去和现在
想象一下，一个不知疲倦、从不犯错、总是对顾客友善的荷官或发牌员，能够向新手讲解赌场纸牌游戏或骰子游戏的玩法，还能识别作弊行为。虽然对人类来说，这些要求可能难以实现，但机器人荷官或发牌员可以做到所有这些事情，而且不需要休息、生病或加薪。
这一理念推动了机器人荷官在赌场行业的发展，香港科技公司汇彩娱乐（Paradise Entertainment）的原型机器人荷官Min等原型机也已推出。Min于2015年XNUMX月亮相，是一款赌场荷官机器人，除了发牌之外，几乎什么功能都没有。这款原型机后来进入了澳门的一些赌场，以及美国。
Paradise Entertainment 或许声称自己制造出了首款“类人”机器人荷官。然而，对于特定市场是否已准备好迎接 Min，仍有一些疑问。有些人可能喜欢独自一人安静地玩游戏，而另一些人可能想在玩游戏时与荷官聊天，而 Min 却无法做到这一点。
技术永不停歇，2017 年，在一场名为 Slush 的创业活动中，又出现了一位机器人荷官。这位荷官是由 Futurice 大会上 Spice 计划的开源机器人 InMoov 改造而来。
据该项目联合创始人明贾·阿克塞尔森 (Minja Axelsson) 介绍，该机器人与数字二十一点赌桌进行了互动，并带来了流畅的体验。可惜的是，该机器人无法与玩家交流，只能在游戏的特定时间点通过预先录制的语音进行交流。参与 InMoov 原型开发的开发人员明白该机器人存在局限性，但他们也意识到，这是开发更具社交性的机器人的第一步。
2019年XNUMX月，汇彩集团（Paradise Gaming）的子公司LT Game宣布推出另一款先进的机器人荷官。这款机器人在澳门博彩展上亮相，配备了人工智能（AI）、高清屏幕和动感十足的音乐。虽然这款机器人无疑可以完成发牌的工作（甚至可能还能演奏一些朗朗上口的曲子），但报告中并未提及这款机器人具备早期机器人荷官所缺乏的社交技能。
即使技术尚未成熟，但毫无疑问，机器人正在变得越来越先进。对于竞争激烈的赌场行业来说，机器人荷官或许能帮助他们应对日益严峻的财务挑战。
赌场行业的其他机器人
即使机器人荷官的经验距离与人类荷官相媲美还需要数年时间，但值得强调的是，如今赌场中已经有机器人在工作。而且，机器人技术渗透到全球赌场的不仅仅是这些。
赌场科技的发展确实突飞猛进，尤其是在过去的二十年里。以下是机器人和其他技术目前在赌场运作的几种方式：
更快的调酒
世界各地的赌场都在利用机器人来缓解其最重要的服务之一——酒吧——的瓶颈。无论是赌场服务员需要为顾客提供饮品，还是酒吧里顾客不耐烦，高峰时段通常都会造成延误。
值得庆幸的是，科技已经介入，用机械臂来为你倒出完美的饮品，从而填补了这一空白。
交付
想在酒店的咖啡厅或餐厅点些什么，但又没时间亲自去取？只需在房间里的平板电脑上点餐，然后工作人员会准备好您的餐点，机器人助手会把餐点送到您家门口，并打电话通知您订单已送达。
安保防护
赌场以其严密的安保而闻名，但有一家赌场额外配备了机器人辅助系统，以确保顾客的安全和安心。这些机器人可以捕捉视频，监视可疑行为，并标记任何无人看管的物品。它们还配备了传感器，可以在发生火灾或其他潜在危险热源时扫描热量。
射频识别技术
这项技术使赌场能够追踪其筹码。它有双重好处。首先，赌场始终了解其筹码的位置，如果有人试图将其带离赌场，赌场可以停用它们。其次，赌场可以追踪与筹码使用方式相关的数据。也就是说，玩家的下注频率、下注金额以及参与的游戏。
数据跟踪提供了对赌徒行为的洞察，这可能会严重影响有关赌场游戏和赌场运营的未来决策。
人脸识别
赌场行业的面部识别 已成为维护现代赌场安全公平的基石。面部识别扫描仪使赌场能够领先一步防范有组织的赌场犯罪和作弊行为。这些实用的扫描仪能够在玩家坐入赌桌的几秒钟内识别出已知的捣乱分子，从而让安保团队能够在他们制造任何麻烦之前介入。
面部识别还可以用来识别普通玩家和贵宾。
智能相机安全系统
这些系统通常被称为“天眼”，通常内置面部识别功能。如果在停车场策略性地放置，它们还能扫描车牌。它们也是赌场用来识别某些作弊手段（例如换牌）的方法之一。
在客户服务部门使用机器人
除了提升传统赌场服务的效率外，人工智能和机器人在赌场的客户服务部门（无论是线上还是线下）的应用也日益广泛。这些机器人助手旨在简化并提升赌场环境中的整体客户体验。从提供信息到协助处理基本的客户服务咨询，这些机器人能够无缝衔接，提供快速高效的客户服务。然而，这也是技术只能在一定程度上发挥作用的领域之一。
它们可以补充客服人员的不足，处理繁琐重复的任务，例如解答常见问题、处理日常交易，以及提供有关赌场设施、活动和政策的常规信息。虽然机器人擅长处理日常任务并提供直观的信息，但它们可能难以应对人类复杂的情感和特殊情况。因此，在客服中使用机器人，更多的是为了让人类客服人员有更多时间专注于复杂且情感细腻的任务。这项技术的运用，关键在于在效率和人类提供的个性化服务之间找到平衡。
为什么真人荷官永远有其一席之地？
随着先进技术在各行各业的普及，人们对人工智能在职场中的地位感到担忧，更具体地说，担心未来人工智能是否会取代人类在赌场中的地位。好消息是，只有真正的人才能提供某些技能、特质和经验。最终，无论机器人荷官多么先进，它都无法像优秀的人类荷官那样，以灿烂的笑容和真挚的热情迎接赌客。
此外，它永远无法以同样的方式进行多层次、幽默的对话。
因此，尽管以机器人为中心的解决方案前景可能令人印象深刻，但这种新鲜感很可能很快就会消退。因此，即使未来必将出现令人难以置信的进步，机器人荷官也不太可能完全取代人类荷官。
相反，预计大多数赌场将在机器人和人类员工之间取得平衡——赌场本身及其赌徒都将从两全其美中受益。
