Khi người chơi nhấp vào liên kết tiếp thị liên kết và thực hiện khoản tiền gửi, nhưng giao dịch không được ghi nhận, điều đó sẽ tạo ra vấn đề. Ban đầu, không ai nhận ra. Đối tác tiếp thị liên kết có thể nghĩ rằng bạn đang cố tình giấu giếm, và người quản lý tiếp thị liên kết của bạn có thể cho rằng đối tác đang tìm cớ.
Nhóm tài chính của bạn thậm chí có thể hài lòng về việc giảm thiểu rủi ro chi phí mỗi chuyển đổi (CPA). Tuy nhiên, hệ thống phân bổ của bạn đang âm thầm gặp vấn đề. Báo cáo ROI chiến dịch trở nên không chính xác, việc thanh toán cho đối tác trở thành nguồn gốc của xung đột, và khả năng phát hiện gian lận trở nên yếu hơn vì thiếu dữ liệu chuyển đổi quan trọng.
Đây là vấn đề với việc theo dõi phụ thuộc vào trình duyệt: nó không thất bại một cách rõ ràng, mà thay vào đó thất bại theo những cách cụ thể.
Theo dõi phía máy chủ (S2S), còn được gọi là theo dõi postback, là một giải pháp đơn giản để ngăn ngừa những vấn đề tốn kém này. Nó hoạt động bằng cách loại bỏ trình duyệt khỏi luồng xử lý quan trọng. Khi có một cú nhấp chuột, nó sẽ nhận được một ID duy nhất. Nhà quảng cáo lưu trữ ID này, và khi có chuyển đổi xảy ra, máy chủ của nhà quảng cáo sẽ gửi ID đó trở lại để xác thực. Điều này có nghĩa là không cần kích hoạt pixel, không cần hy vọng cookie còn tồn tại, và không phụ thuộc vào cài đặt người dùng, trình chặn quảng cáo, tính năng bảo mật hoặc những thay đổi thiết bị vào phút cuối.
Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động ở quy mô lớn, việc theo dõi đáng tin cậy không chỉ là điều nên có mà còn là điều thiết yếu đối với hoạt động kinh doanh của bạn.
Vì sao S2S là người chiến thắng rõ ràng
Theo dõi S2S đáng tin cậy hơn so với theo dõi bằng cookie/pixel vì nó không phụ thuộc vào trình duyệt của người dùng để lưu trữ mã định danh hoặc chạy pixel chuyển đổi. Với S2S, một ID Nhấp chuột hoặc ID Phiên duy nhất được tạo ra khi có một lượt nhấp chuột xảy ra. ID này được chuyển đến nhà quảng cáo và được lưu trữ trên máy chủ của họ. Khi một chuyển đổi xảy ra, nhà quảng cáo sẽ gửi ID Nhấp chuột đó trở lại nền tảng theo dõi thông qua URL postback để phân bổ và xác thực. Vì quá trình xác nhận này diễn ra giữa các máy chủ, nên nó không bị ảnh hưởng bởi trình chặn quảng cáo, cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt, mất cookie, sử dụng trên nhiều thiết bị, tốc độ tải trang chậm hoặc lỗi tập lệnh phía máy khách. Kết quả là phân bổ đầy đủ hơn, báo cáo ROI rõ ràng hơn, ít tranh chấp về thanh toán hơn và phân tích gian lận tốt hơn. Bộ dữ liệu của bạn sẽ không bỏ sót các chuyển đổi không được ghi nhận.
Hiểu rõ hai phương pháp quy kết nguyên nhân
Hầu hết các mạng lưới lựa chọn giữa hai phương pháp:
- Theo dõi pixel dựa trên cookie: Một lượt chuyển đổi được tính khi trình duyệt tải một pixel hoặc chạy một đoạn mã JavaScript sau một hành động mong muốn. Điều này thường dựa vào cookie hoặc bộ nhớ cục bộ để liên kết lượt chuyển đổi trở lại lần nhấp chuột ban đầu.
- Theo dõi phản hồi/S2S: Khi người dùng nhấp chuột, nền tảng sẽ gán một ID Nhấp chuột và gửi nó đến nhà quảng cáo, thường là dưới dạng tham số. Nhà quảng cáo sẽ lưu trữ ID này. Khi có chuyển đổi xảy ra, máy chủ của nhà quảng cáo sẽ gọi điểm cuối postback của nền tảng theo dõi với ID Nhấp chuột đó. Quá trình phân bổ diễn ra mà không cần sự can thiệp của trình duyệt.
Nếu doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào việc trình duyệt hoạt động hoàn hảo, thì bạn đang xây dựng trên một nền tảng không ổn định.
Những điểm mà công nghệ theo dõi pixel thất bại (và tại sao nó trông giống như ngẫu nhiên)
Các lỗi theo dõi pixel thường xuất hiện dưới dạng sự sụt giảm chung về tỷ lệ chuyển đổi. Điều này khiến chúng trở nên nguy hiểm. Các lỗi này không nhất quán; chúng có xu hướng ảnh hưởng đến một số thiết bị, nguồn lưu lượng truy cập hoặc hành vi người dùng nhất định nhiều hơn, điều này làm sai lệch báo cáo của bạn.
Dưới đây là một cái nhìn kỹ hơn:
| Chế độ thất bại | Những yêu cầu nào đối với việc theo dõi pixel/cookie? | Điều thường xảy ra | Cách S2S xử lý vấn đề này |
|---|---|---|---|
| Trình chặn quảng cáo / bảo vệ theo dõi | Yêu cầu pixel phải được kích hoạt | Pixel không tải được hoặc JavaScript bị chặn. | Máy chủ xác nhận chuyển đổi trực tiếp |
| Hạn chế về cookie | Cookie phải luôn hoạt động và có thể đọc được. | Cookie hết hạn, bị phân vùng, bị chặn hoặc bị xóa. | ID lượt nhấp được lưu trữ ở phía máy chủ. |
| Trang tải chậm / Thoát nhanh | Người dùng phải truy cập trang cảm ơn. | Người dùng rời đi trước khi pixel được kích hoạt. | Việc chuyển đổi vẫn có thể được xác nhận bằng một sự kiện ở phía máy chủ. |
| Hành vi trên nhiều thiết bị | Cần cùng một thiết bị/phiên làm việc. | Nhấp chuột trên thiết bị di động, gửi tiền trên máy tính để bàn | Nếu ID nhấp chuột được thu thập khi đăng ký, S2S có thể gán thuộc tính đó. |
| Môi trường ứng dụng/webview | Pixel phải hoạt động bình thường | Giao diện web và trình duyệt trong ứng dụng hoạt động không nhất quán. | Sự kiện máy chủ vẫn nhất quán |
| Dòng chảy đồng thuận | Pixel phụ thuộc vào trạng thái đồng ý. | Từ chối chấp thuận, nghĩa là không có pixel. | S2S có thể được coi là một biện pháp đo lường hoạt động thiết yếu (tùy thuộc vào quy định). |
Việc theo dõi từng pixel không hẳn là xấu; nó chỉ đơn giản là dễ bị lỗi. Nó giống như việc xây một cánh cửa két sắt bằng kính vì việc lắp đặt có vẻ dễ dàng hơn.
Vì sao tính độc lập của trình duyệt lại liên quan đến việc kiểm soát doanh thu?
Trong hoạt động tiếp thị liên kết, việc ghi nhận chính xác nguồn gốc doanh thu có tác động trực tiếp đến lợi nhuận. Khi việc theo dõi không đáng tin cậy, bạn sẽ phải đối mặt với bốn vấn đề tốn kém:
- Bạn trả quá nhiều tiền cho một số đối tác vì logic phân bổ nguồn dự phòng của bạn không chính xác.
- Bạn trả lương thấp cho người khác, có thể dẫn đến việc mất đi những đối tác quý giá.
- Bạn hiểu sai về ROI của chiến dịch, dẫn đến các quyết định đầu tư sai lầm.
- Nỗ lực chống gian lận của bạn bị suy yếu vì dữ liệu bị thiếu khiến việc phát hiện các mô hình trở nên khó khăn hơn.
Vấn đề nan giải nhất là mỗi bộ phận đều có xu hướng đổ lỗi cho bộ phận khác. Nhóm tiếp thị liên kết đổ lỗi cho bộ phận kỹ thuật, bộ phận kỹ thuật đổ lỗi cho bộ phận marketing, bộ phận marketing đổ lỗi cho chất lượng đối tác liên kết, còn bộ phận tài chính lại xem đó là cách kiểm soát chi phí hiệu quả.
S2S giúp việc theo dõi trở nên minh bạch và có thể kiểm toán được đối với tất cả những người liên quan.
S2S trong thực tế: Nội dung được gửi đi
Khi nhấp chuột:
- Người dùng nhấp vào liên kết tiếp thị liên kết.
- Nền tảng theo dõi tạo ra ID lượt nhấp/ID phiên.
- Mã định danh này được chuyển cho nhà quảng cáo thông qua URL hoặc phương thức khác và được nhà quảng cáo lưu trữ.
Tại thời điểm chuyển đổi:
- Máy chủ của nhà quảng cáo gửi yêu cầu trở lại URL postback của nền tảng, bao gồm cả ID nhấp chuột.
- Nền tảng này xác thực ID lượt nhấp và ghi lại lượt chuyển đổi.
Tất cả những điều này không yêu cầu trình duyệt của người dùng phải thực hiện bất kỳ thao tác đặc biệt nào. Đó chính là điểm mấu chốt.
Những vấn đề phát sinh ở quy mô lớn (Bài học kinh nghiệm sau các sự cố thanh toán)
Ở quy mô nhỏ, hầu hết các phương pháp theo dõi dường như đều hoạt động tốt. Nhưng khi quy mô lớn, những điểm yếu của bạn sẽ trở thành vấn đề thường xuyên.
| Điều gì sẽ xảy ra khi quy mô lớn? | Ảnh hưởng kinh doanh | Nguyên nhân gốc rễ | Dung dịch |
|---|---|---|---|
| Thay đổi về nguồn gốc | Báo cáo ROI thay đổi sau khi sự việc đã xảy ra. | Chuyển đổi chậm trễ + thiếu ID + sự kiện phía máy khách không nhất quán | Sử dụng S2S làm phương pháp chính + xác thực sự kiện nghiêm ngặt |
| tranh luận của đối tác | Các đối tác liên kết cho rằng có sự chuyển đổi bị thiếu. | Pixel không hoạt động ổn định trên các thiết bị và cài đặt khác nhau. | Duy trì ID nhấp chuột + xác nhận postback |
| Khoảng trống trong việc phát hiện gian lận | Nhóm điều tra gian lận không phát hiện ra bất kỳ quy luật nào. | Bộ dữ liệu thiếu các phép chuyển đổi cơ sở hợp lệ. | S2S cải thiện tính đầy đủ của dữ liệu; kết hợp với các tín hiệu chống gian lận. |
| Chuyển đổi trùng lặp | Cùng một cầu thủ được tính hai lần | Cả pixel và postback đều được kích hoạt, hoặc thử lại mà không kiểm tra. | Áp dụng các quy tắc loại bỏ trùng lặp (ID nhấp chuột + ID sự kiện) |
| Thử lại các cơn bão | Bài đăng lại lặp đi lặp lại | Nhà quảng cáo thử lại ngay lập tức; lỗi thời gian chờ mạng. | Giới hạn số lần thử + logic thử lại + mã lỗi rõ ràng |
| Nó đã hoạt động tốt trong quá trình thử nghiệm. | Việc xác định nguồn gốc sản xuất thất bại | Các tham số theo dõi bị mất trong quá trình chuyển hướng hoặc đăng ký. | Đảm bảo quá trình truyền tham số diễn ra từ đầu đến cuối. |
Những vấn đề này làm tổn hại lòng tin nội bộ. Một khi lòng tin đã mất, chương trình liên kết của bạn sẽ trở thành một chiến trường chính trị.
Pixel vs. S2S: So sánh khách quan dành cho các nhà điều hành iGaming
| Tính năng | Theo dõi cookie/pixel | Theo dõi S2S (Postback) |
|---|---|---|
| Độ tin cậy | Biến đổi; tùy thuộc vào trình duyệt | Cao; tùy thuộc vào máy chủ |
| Tính đầy đủ của dữ liệu | Thường mang tính phiến diện; bị ảnh hưởng bởi thiết bị/quyền riêng tư. | Cao hơn nhiều; ổn định hơn |
| Tranh chấp về sự ghi nhận | Thường xuyên | Ít hơn (vẫn có thể, nhưng có thể kiểm toán được) |
| Phân tích gian lận | Đường cơ sở yếu hơn | Các tiêu chuẩn cơ sở và quy trình xác thực mạnh mẽ hơn |
| Nỗ lực thực hiện | Khởi đầu nhanh, nhưng sau đó dễ hỏng. | Chuẩn bị kỹ càng hơn ngay từ đầu, sẽ giảm thiểu vấn đề phát sinh sau này. |
| Tốt nhất cho | Xác thực dự phòng/thứ cấp, bán hàng rủi ro thấp | Nguồn gốc chính của các hoạt động liên kết nghiêm túc |
Rõ ràng là nếu bạn đang điều hành hoạt động tiếp thị liên kết iGaming và S2S không phải là phương pháp chính của bạn, thì về cơ bản bạn đang chấp nhận những khoản lỗ tiềm ẩn như một phần của mô hình kinh doanh.
Phương pháp tối ưu hóa: S2S là yếu tố chính, Pixel là yếu tố kiểm tra.
Cách thực hành tốt nhất rất đơn giản:
- Nguồn gốc chính: Phản hồi S2S
- Xác thực thứ cấp: Sự kiện pixel (tùy chọn) để gỡ lỗi trải nghiệm người dùng, phân tích phễu và kiểm tra tính hợp lệ cụ thể.
- Logic loại bỏ trùng lặp: Các quy tắc nghiêm ngặt nhằm đảm bảo một hành động của người dùng không tạo ra hai sự kiện phải trả phí.
- Thiết kế sự kiện: Hãy xác định các sự kiện chuyển đổi phản ánh chính xác thực tế tài chính của bạn, chẳng hạn như người gửi tiền lần đầu so với đăng ký hoặc tiền gửi đủ điều kiện.
Cách tiếp cận này không chỉ đơn thuần là theo dõi số liệu mà còn tập trung vào việc tạo ra một hệ thống kế toán đáng tin cậy, phản ánh chính xác hoạt động kinh doanh của bạn.
Vì sao nền tảng của chúng tôi khuyên dùng theo dõi postback
Nền tảng của chúng tôi hỗ trợ cả hai phương pháp nhưng khuyến nghị sử dụng theo dõi postback vì nó được thực hiện ở phía máy chủ và không phụ thuộc vào trình duyệt của người dùng. Khi người dùng nhấp chuột, nền tảng của chúng tôi sẽ gửi một ID phiên (ID Nhấp chuột) đến nhà quảng cáo, người sẽ lưu trữ ID này. Khi chuyển đổi thành công, nhà quảng cáo sẽ gửi ID Nhấp chuột đó trở lại nền tảng của chúng tôi để xác thực, giữa máy chủ với máy chủ.
Điều này đồng nghĩa với việc giảm thiểu số lượng giao dịch bị bỏ sót, giảm tranh chấp và báo cáo rõ ràng hơn.
Câu Hỏi Thường Gặp
Theo dõi S2S có giống với theo dõi phía máy chủ không?
Đúng vậy. Trong theo dõi liên kết, theo dõi phía máy chủ (S2S) và theo dõi postback đều đề cập đến cùng một ý tưởng cốt lõi: máy chủ của nhà quảng cáo xác nhận chuyển đổi bằng cách gọi đến nền tảng theo dõi sử dụng ID nhấp chuột để phân bổ.
Nếu sử dụng S2S, chúng ta có còn cần pixel không?
Không nên dùng chúng để xác định nguồn gốc chính. Pixel vẫn có thể hữu ích cho việc chẩn đoán thứ cấp, nhưng việc dựa vào chúng để xác định chuyển đổi ảnh hưởng đến khoản thanh toán sẽ tạo ra những điểm mù.
Liệu S2S có ngăn chặn được gian lận?
Nó không thể ngăn chặn hoàn toàn gian lận, nhưng nó cải thiện tính xác thực và độ đầy đủ của dữ liệu, giúp phát hiện gian lận hiệu quả hơn. Gian lận phát triển mạnh trong môi trường dữ liệu không chính xác.
Sai lầm phổ biến nhất khi triển khai S2S là gì?
Mất ID lượt nhấp chuột trong quá trình chuyển hướng hoặc các bước đăng ký. Nếu ID không được lưu trữ một cách đáng tin cậy, postback không thể gán được chuyển đổi đó.
S2S có hỗ trợ sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau không?
Có, nếu ID nhấp chuột được thu thập và lưu trữ đúng thời điểm (ví dụ: khi đăng ký hoặc phiên đầu tiên) và được duy trì trong suốt quá trình sử dụng của người dùng.
