Розгляд скарг

Ліцензовані оператори повинні запускати офіційні процедури розгляду скарг: періоди підтвердження та вирішення, письмові рішення, вказівки щодо альтернативного вирішення спорів (АРС) та записи, які можуть перевіряти регуляторні органи.

Уроки, суміжні з програмою

Партнерські програми успадковують цю схему навіть там, де вона не регулюється безпосередньо: суперечки між партнерами (відсутність конверсій, скориговані комісії, закриття облікових записів) заслуговують на той самий механізм — визначені канали, угоди про рівень обслуговування (SLA) щодо реагування, результати, засновані на доказах, задокументовані рішення. Публічні суперечки на партнерських форумах майже завжди є процесом збоїв, перш ніж вони переростуть у розбіжності щодо сутності; програма, яка вирішує суперечки всередині власної системи, рідко зустрічає їх на Reddit.