15 ตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM การขายตรงฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 26 เมษายน 2026 โดย ซีซาร์ ฟิกสัน

ทีมขายตรง (MLM, ตัวแทนขายภาคสนาม, เอเจนซี่ขนาดเล็ก และผู้ประกอบการอิสระ) ต้องการระบบ CRM ที่ใช้งานง่าย รองรับการใช้งานบนมือถือ สามารถบันทึกข้อมูลติดต่อ ติดตามการติดต่อ แสดงภาพรวมของกระบวนการขาย และจัดการค่าคอมมิชชั่นและการติดตามผลได้อย่างถูกต้อง โดยไม่ทำให้งบประมาณบานปลาย

ด้านล่างนี้คือรายชื่อที่ผ่านการตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว 15 ระบบ CRM ฟรี (หรือแบบฟรีเมียม) ซึ่งเป็นชุดซอฟต์แวร์ที่ฉันเคยใช้หรือตั้งค่าไว้สำหรับทีมขนาดเล็ก พร้อมคำอธิบายเป็นภาษาอังกฤษง่ายๆ ว่าแต่ละชุดซอฟต์แวร์มีจุดเด่น จุดด้อย และแผนฟรีนั้นครอบคลุมได้มากแค่ไหน

ระบบ CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขายตรง

CRM	เหตุใดจึงดีสำหรับการขายตรง	ข้อจำกัดแผนฟรี	คะแนนเฉลี่ย (รวบรวมจากผู้ใช้งาน)	คำตัดสินแผนฟรี
Hub Spot CRM	รายชื่อผู้ติดต่อไม่จำกัดจำนวน, ระบบบันทึกอีเมลที่ยอดเยี่ยม, ลิงก์การประชุม, แบบฟอร์ม, ระบบอัตโนมัติพื้นฐาน	ผู้ใช้และรายชื่อติดต่อไม่จำกัดจำนวน; ส่งอีเมลได้ประมาณ 2,000 ฉบับต่อเดือน	~ 4.4 / 5	เป็นรุ่นเริ่มต้นที่ดีที่สุดสำหรับทุกการใช้งาน อัปเกรดเฉพาะเมื่อคุณต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงเท่านั้น
Zoho CRM (ฟรี)	การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, งานต่างๆ, ระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน, อุปกรณ์เคลื่อนที่	ผู้ใช้งาน 3 ราย; ข้อมูล 5,000 รายการ	~ 4.3 / 5	เหมาะมากถ้าคุณมีผู้ใช้ไม่เกิน 3 คน แต่ไม่นานคุณก็จะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
EngageBay (ฟรี)	CRM + การตลาดทางอีเมล + แบบฟอร์ม + ลำดับขั้นตอน	ผู้ใช้งาน 15 คน; รายชื่อติดต่อ 250 ราย; อีเมล 1,000 ฉบับต่อเดือน	~ 4.6 / 5	ผู้ใช้งานใจกว้างสำหรับทีมขนาดเล็ก; ขีดจำกัดการติดต่อคือตัวควบคุม
Bitrix24	ขั้นตอนการทำงาน, งาน, การเชื่อมต่อโทรศัพท์, แชททีม	ผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน; พื้นที่เก็บข้อมูล 5GB	~ 4.1 / 5	อินเทอร์เฟซผู้ใช้ทรงพลังแต่ซับซ้อน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำงานร่วมกัน
เฟรชเซลส์ (ฟรี)	ไปป์ไลน์ภาพ, โทรศัพท์ในตัว, แอปมือถือ	ผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน; อีเมล 1,000 ฉบับต่อเดือน	~ 4.5 / 5	เหมาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานขายภาคสนาม; อีเมลสรุปเนื้อหาสำคัญ
แคปซูล CRM	ขั้นตอนการทำงานที่เป็นระบบ การแจ้งเตือน และการซิงค์อีเมลที่ง่ายดาย	ผู้ใช้งาน 2 ราย; รายชื่อติดต่อ 250 รายการ	~ 4.7 / 5	เหมาะสำหรับผู้เล่นเดี่ยวหรือคู่ ควรอัปเกรดในเร็วๆ นี้
บิกิน โดย โซโฮ	ระบบ CRM ที่เน้นการจัดการกระบวนการทำงานเป็นหลัก พร้อมการผสานรวมกับ WhatsApp	ผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน; 500 รายการ	~ 4.6 / 5	เหมาะสำหรับใช้งานคนเดียว ข้อจำกัดน้อยมาก
ยอดขายวันจันทร์ CRM	บอร์ดแสดงผลภาพ, ระบบไฟอัตโนมัติ, การติดตามอีเมล	ผู้ใช้งาน 2 ราย; สินค้ามีจำนวนจำกัด	~ 4.7 / 5	แอปติดตามภาพที่ดีที่สุด; แผนฟรีเป็นเพียงแค่ตัวอย่าง
Odoo CRM (ชุมชน)	ระบบ CRM แบบโมดูลาร์โอเพนซอร์สพร้อมการเชื่อมโยงสินค้าคงคลัง	ไม่จำกัด (โฮสต์ด้วยตนเอง)	~ 4.2 / 5	เยี่ยมไปเลยถ้าคุณสามารถโฮสต์เองได้; แพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่น
ระบบ CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง (รุ่นทดลอง/ฟรีเมียม)	การจัดการไปป์ไลน์และผู้ติดต่อที่ง่ายสุด ๆ	ทดลองใช้ก่อน แล้วจึงเสียค่าใช้จ่ายในราคาประหยัด (ระบุไว้เพื่อความครบถ้วน)	~ 4.7 / 5	ไม่ใช่ของฟรีอย่างแท้จริงในระยะยาว แต่คุ้มค่าเพราะใช้งานง่าย
Apptivo (ฟรี)	ระบบ CRM + การออกใบแจ้งหนี้และการจัดการโครงการสำหรับงานที่ได้รับค่าคอมมิชชั่น	ผู้ใช้งาน 3 ราย; รายชื่อติดต่อ 500 รายการ	~ 4.4 / 5	แกนหลักที่แข็งแรงทนทาน พร้อมระบบเรียกเก็บเงินที่สะดวกสำหรับการขายตรง
SuiteCRM (โอเพนซอร์ส)	ปรับแต่งได้หลากหลาย ควบคุมได้อย่างเต็มที่	ไม่จำกัด (โฮสต์ด้วยตนเอง)	~ 4.3 / 5	ใช้งานได้ฟรีตลอดไป หากคุณสามารถดูแลและบำรุงรักษาระบบได้
แนว CRM	จัดเก็บใน Gmail เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายที่เน้นการจัดการกล่องจดหมายเป็นหลัก	แกนหลักฟรี; ขึ้นอยู่กับ Gmail	~ 4.5 / 5	เหมาะมากถ้าคุณใช้ Gmail เป็นประจำ แต่ถ้าใช้โปรแกรมอื่นอาจมีข้อจำกัดบ้าง
ระบบ CRM แบบ Agile (ฟรี)	การขาย + การตลาด + ระบบโทรศัพท์แบบครบวงจร	ผู้ใช้งาน 10 คน; รายชื่อติดต่อ 1,000 ราย; อีเมล 1,000 ฉบับต่อเดือน	~ 4.2 / 5	จำกัดจำนวนผู้ใช้ไว้มากพอสมควร อินเทอร์เฟซผู้ใช้อาจดูเก่า แต่ใช้งานได้ดี
Flowlu (ฟรี)	ข้อตกลง + การออกใบแจ้งหนี้ + การติดตามเวลา	ผู้ใช้งาน 2 คน; ไม่จำกัดจำนวนโปรเจกต์และรายชื่อติดต่อ	~ 4.4 / 5	เหมาะสำหรับธุรกิจขายตรงที่เน้นการดำเนินงานเป็นหลัก

บันทึกภาคปฏิบัติ: จุดแข็ง ข้อเสีย และใครควรใช้ผลิตภัณฑ์ใด?

1. HubSpot CRM

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่ต้องการเริ่มต้นใช้งานฟรี ขยายระบบได้อย่างราบรื่น และคงฟังก์ชันการติดตามอีเมลและการประชุมไว้ ในการทดลองใช้งานกับทีมขนาดเล็ก 3 ทีม (2-12 คน) แพ็กเกจฟรีของ HubSpot สามารถจัดการฟังก์ชันหลักได้ เช่น การเก็บข้อมูลผู้ติดต่อ (แบบฟอร์มและการนำเข้า) การบันทึกข้อมูลจาก Gmail/Outlook กระบวนการทำงานที่เป็นระเบียบ การใช้ Snippets และ Templates และการจัดการงานพื้นฐาน เราสามารถลดเวลาในการ "นัดหมายครั้งแรก" ลงได้ 15-25% อย่างสม่ำเสมอ โดยใช้ลิงก์และลำดับการนัดหมาย

คว่ำ: ผู้ใช้และรายชื่อติดต่อไม่จำกัดจำนวน หมายความว่าคุณไม่ต้องทาสีบ้านใหม่ทุกๆ 6 เดือน แบบฟอร์มในตัวจะสร้างรายชื่อติดต่อโดยอัตโนมัติ มุมมองไทม์ไลน์แบบรวมศูนย์นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการติดตามผล

ข้อเสีย: สิ่งแรกที่คุณจะรู้สึกได้ถึงข้อจำกัดด้านค่าใช้จ่ายคือระบบอัตโนมัติขั้นสูง (เวิร์กโฟลว์แบบแยกสาขา การหมุนเวียนลูกค้าเป้าหมาย) และรายงานเชิงลึก อีเมลการตลาดมีจำนวนจำกัด ส่วนอีเมลธุรกรรมต้องใช้ส่วนเสริมเพิ่มเติม

เคล็ดลับของฉัน: เริ่มต้นด้วยไปป์ไลน์เดียวที่มีสามถึงห้าขั้นตอน และช่องข้อมูลที่จำเป็นในส่วน “ชนะ” เพิ่มคุณสมบัติสำหรับประเภทค่าคอมมิชชั่นหรือผู้แนะนำหากคุณอยู่ในบริบทการขายตรง/MLM

2. Zoho CRM (รุ่นฟรี)

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขนาดเล็กที่มีผู้ใช้งานไม่เกิน 3 คน ที่ต้องการระบบอัตโนมัติและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอย่างแท้จริงตั้งแต่วันแรก ฉันได้ติดตั้ง Zoho Free ให้กับทีมขนาดเล็กสองทีมที่ต้องการกฎการมอบหมายงานและการให้คะแนนขั้นพื้นฐานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

คว่ำ: ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเกินคาดสำหรับแพ็กเกจฟรี แอปพลิเคชันบนมือถือใช้งานได้ดี และจะขยายไปยังผลิตภัณฑ์ในเครือ Zoho (Bigin, Books, Campaigns) ในภายหลัง

ข้อเสีย: ข้อจำกัดจำนวนผู้ใช้ 3 คนและจำนวนบันทึก 5,000 รายการนั้นถึงขีดจำกัดอย่างรวดเร็ว ส่วนติดต่อผู้ใช้อาจดูซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ใหม่

เคล็ดลับของฉัน: ใช้เพื่อทดสอบกระบวนการของคุณด้วยกลุ่มตัวอย่างขนาดเล็ก หากคุณต้องการที่นั่งที่สี่ ให้ตัดสินใจว่าจะอัปเกรดเป็นแผน Standard ของ Zoho หรือเปลี่ยนไปใช้ HubSpot/EngageBay ก่อนที่ฐานข้อมูลของคุณจะเติบโตขึ้น

3. EngageBay (ฟรี)

ดีที่สุดสำหรับ: เหมาะสำหรับผู้ขายตรงที่ต้องการระบบ CRM + การตลาดอีเมลพื้นฐาน + แบบฟอร์มในที่เดียว ฉันได้รับประสบการณ์การใช้งานแบบ "ครบวงจร" ฟรีที่ราบรื่นที่สุดสำหรับทีมที่มีสมาชิก 10-12 คน

คว่ำ: ผู้ใช้งานฟรี 15 รายถือว่าใจกว้างมาก มีลำดับการสร้างอีเมล หน้า Landing Page และระบบอัตโนมัติแบบง่ายๆ รวมอยู่ด้วย อัตราการส่งอีเมลสูงหากตั้งค่าโดเมนอย่างถูกต้อง

ข้อเสีย: จำนวนผู้ติดต่อสูงสุด 250 รายเป็นข้อจำกัด — คุณจะถึงขีดจำกัดนี้เร็วมากหากคุณทำการตลาดในขั้นตอนแรกของกระบวนการขาย การรายงานผลในเวอร์ชันฟรีนั้นมีพื้นฐานมาก

เคล็ดลับของฉัน: ใช้ EngageBay เวอร์ชันฟรี 60-90 วันแรกเพื่อสร้างจังหวะการติดต่อของคุณ (เย็น → อุ่น → จองเต็ม) จากนั้นค่อยอัปเกรดเมื่อคุณภาพของรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้รับการพิสูจน์แล้ว

4 Bitrix24

ดีที่สุดสำหรับ: องค์กรที่มีทีมงานจำนวนมากที่ต้องการ CRM + งาน + แชท + การเชื่อมต่อโทรศัพท์แบบฟรีๆ ฉันได้นำระบบนี้ไปใช้กับทีมงานภาคสนามที่กระจายตัวอยู่หลายแห่ง ซึ่งการทำงานร่วมกันแบบอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่ง

คว่ำ: ศูนย์รวมทุกอย่างในที่เดียว: CRM, Kanban, การจัดการงาน, การโทรผ่านวิดีโอ, Google Drive การใช้งานแบบไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ในเวอร์ชันฟรีนั้นหาได้ยาก

ข้อเสีย: อินเทอร์เฟซใช้งานค่อนข้างซับซ้อน จำเป็นต้องมีการฝึกอบรม ฟังก์ชันการโทรบางอย่างต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน พื้นที่จัดเก็บข้อมูลมีจำกัด

เคล็ดลับของฉัน: กำหนดหน้าแดชบอร์ด “CRM Home” เพียงหน้าเดียว และซ่อนโมดูลที่ทีมของคุณไม่ได้ใช้ เพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกสับสนวุ่นวาย

5. การขายสด (โดย Freshworks)

ดีที่สุดสำหรับ: เหมาะสำหรับพนักงานขายที่เน้นการใช้งานบนมือถือและต้องการระบบโทรออกอัตโนมัติ พร้อมแผนผังการขายที่ชัดเจน ฉันเคยใช้ Freshsales เวอร์ชันฟรีสำหรับทีมขายแบบเคาะประตูบ้านและทีมที่เน้นการจัดงานอีเว้นท์ แอปทำงานได้รวดเร็วมาก

คว่ำ: มีฟังก์ชันโทรศัพท์ในตัว (ขึ้นอยู่กับภูมิภาค), การบันทึกกิจกรรม, การแสดงตัวอย่างคะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วย AI แม้ในเวอร์ชันฟรี

ข้อเสีย: อีเมลจะมาถึงอย่างรวดเร็ว ลำดับการส่งอีเมลขั้นสูงและพื้นที่การตลาดมีค่าใช้จ่าย

เคล็ดลับของฉัน: ใช้บันทึกการโทรและบันทึกย่อสั้นๆ หลังการเยี่ยมแต่ละครั้ง ติดแท็กตามย่านหรือกิจกรรมเพื่อจัดลำดับการโทรกลับอย่างรวดเร็ว

6. แคปซูล CRM

ดีที่สุดสำหรับ: เหมาะสำหรับตัวแทนขายเดี่ยวและตัวแทนขายคู่ที่ต้องการระบบการทำงานที่ราบรื่น ฉันชอบ Capsule เพราะมันเป็นระเบียบมาก: ติดต่อ → โอกาส → การแจ้งเตือนงาน ไม่มีขั้นตอนที่ไม่จำเป็นเลย

คว่ำ: เรียนรู้การใช้งานง่าย มีระบบแจ้งเตือนที่เชื่อถือได้ และบันทึกข้อมูลทางอีเมลได้ง่ายๆ ผ่านฟังก์ชัน BCC

ข้อเสีย: สำหรับผู้ใช้ 2 คน/รายชื่อติดต่อ 250 รายในเวอร์ชันฟรี คุณจะเลื่อนระดับได้อย่างรวดเร็ว ระบบอัตโนมัติมีจำกัด

เคล็ดลับของฉัน: เหมาะอย่างยิ่งสำหรับใช้เป็น "ค่ายฝึกนิสัย" เมื่อคุณติดตามผลได้อย่างสม่ำเสมอแล้ว ให้ย้ายไปใช้แพลตฟอร์มที่ใหญ่ขึ้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนจังหวะการโพสต์ของคุณ

7. Bigin by Zoho

ดีที่สุดสำหรับ: เหมาะสำหรับธุรกิจขายตรงขนาดเล็กที่ต้องการเครื่องมือบนมือถือที่เน้นการสร้างช่องทางการขายเป็นหลัก พร้อมฟังก์ชันเชื่อมต่อกับ WhatsApp

คว่ำ: ระบบจัดการข้อมูลลูกค้าที่รวดเร็วทันใจ การลบข้อมูลซ้ำซ้อนของรายชื่อติดต่อ แบบฟอร์มเว็บที่ใช้งานง่าย การผสานรวมกับ WhatsApp เป็นข้อดีสำหรับการติดต่อโดยตรงในพื้นที่

ข้อเสีย: ข้อมูล 500 รายการนั้นน้อยมาก คุณจะต้องย้ายหรืออัปเกรดในเร็วๆ นี้

เคล็ดลับของฉัน: ใช้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของสคริปต์และขั้นตอนในไปป์ไลน์ของคุณ ส่งออกข้อมูลอย่างเรียบร้อยก่อนที่จะมีจำนวนข้อมูลเกิน 400 รายการ

8. ยอดขายวันจันทร์ CRM

ดีที่สุดสำหรับ: เหมาะสำหรับผู้ที่ใช้ความคิดเชิงภาพและต้องการบอร์ดแบบลากและวาง รวมถึงระบบอัตโนมัติแบบง่ายๆ สำหรับการติดตามผล

คว่ำ: ปรับแต่งได้หลากหลาย เหมาะสำหรับการแสดงความคืบหน้าของทีม/ผู้แนะนำได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มคอลัมน์ค่าคอมมิชชั่นได้ง่าย

ข้อเสีย: แพ็กเกจฟรีมีข้อจำกัด (ผู้ใช้ 2 คน, จำนวนสินค้าจำกัด) ฟีเจอร์อีเมลก็พื้นฐานมากหากไม่เสียค่าใช้จ่าย

เคล็ดลับของฉัน: เริ่มต้นด้วยบอร์ด "ข้อตกลง" และบอร์ด "กิจกรรม" เพิ่มระบบอัตโนมัติ เช่น "หากสถานะเป็น 'ชนะ' ให้กำหนดผู้รับผิดชอบการดำเนินการ"

9. Odoo CRM (รุ่น Community Edition)

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ขายตรงที่จำหน่ายสินค้าโดยตรงที่ต้องการระบบ CRM ที่เชื่อมโยงกับสินค้าคงคลัง การออกใบแจ้งหนี้ และระบบ POS รวมถึงมีสิทธิ์เข้าถึงการพัฒนา/โฮสติ้ง

คว่ำ: ผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน โมดูลมากมาย (การขาย สินค้าคงคลัง บัญชี) คุณเป็นเจ้าของระบบทั้งหมด

ข้อเสีย: ต้องติดตั้งระบบด้วยตนเอง โปรดเผื่อเวลาในการตั้งค่า อินเทอร์เฟซผู้ใช้กำลังได้รับการปรับปรุง แต่ยังคงมีฟังก์ชันการใช้งานที่เน้นด้านธุรกิจอยู่

เคล็ดลับของฉัน: เริ่มต้นด้วย Docker + โมดูลจากชุมชน ลดความซับซ้อนของ CRM ให้เหลือน้อยที่สุด เชื่อมต่อกับระบบสินค้าคงคลังเฉพาะเมื่อกระบวนการทำงานของคุณเสถียรแล้วเท่านั้น

10. ระบบ CRM ที่ไม่น่ารำคาญ (รุ่นทดลอง/ฟรีเมียม)

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่ให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายมากกว่าฟีเจอร์ และไม่ต้องการ "ฟรีตลอดไป" แม้จะไม่ใช่แพ็กเกจฟรีถาวร แต่ก็มีประสิทธิภาพมากในราคา 15 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ ทำให้หลายทีมที่เน้น "ของฟรีเป็นหลัก" หันมาใช้แพ็กเกจนี้ในที่สุด

คว่ำ: เรียบง่าย สะอาดตา ฟังก์ชันพื้นฐานครบครัน พร้อมการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

ข้อเสีย: ไม่ใช่แพ็กเกจฟรีอย่างแท้จริงหลังช่วงทดลองใช้ มีระบบอัตโนมัติน้อยมาก

เคล็ดลับของฉัน: หากคุณเสียเวลาไปกับการลองใช้เครื่องมือฟรีต่างๆ การจ่ายเงิน 15 ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อยุติการใช้งานเครื่องมือเหล่านั้นมักจะเป็นทางเลือกที่ประหยัดที่สุด

11. Apptivo (ฟรี)

ดีที่สุดสำหรับ: เหมาะสำหรับผู้ขายที่ได้รับค่าคอมมิชชั่น และต้องการระบบ CRM + ระบบออกใบแจ้งหนี้ และการจัดการโครงการที่ไม่ซับซ้อนในที่เดียว

คว่ำ: ผู้ใช้ฟรี 3 ราย; การออกใบแจ้งหนี้ภายในระบบเดียวกันนั้นยอดเยี่ยมมากเมื่อปิดการขายและเรียกเก็บเงินได้อย่างรวดเร็ว

ข้อเสีย: จำนวนผู้ติดต่อ 500 รายนั้นถือว่าน้อยเกินไป UI อาจดูเรียบง่ายเกินไป

เคล็ดลับของฉัน: เพิ่มช่องข้อมูลกำหนดเอง "เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชั่น" ในดีล และสร้างเวิร์กโฟลว์ง่ายๆ เพื่อสร้างใบแจ้งหนี้เมื่อ "ชนะ"

12. SuiteCRM (โอเพนซอร์ส)

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่ต้องการควบคุมการทำงานอย่างเต็มที่ ตรรกะที่กำหนดเอง และไม่มีค่าใช้จ่าย SaaS ใดๆ พร้อมทั้งมีทรัพยากรด้านไอที

คว่ำ: ผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวนและการปรับแต่งได้ตามต้องการ; ความเป็นส่วนตัวภายในองค์กร เหมาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมที่มีข้อกำหนดเข้มงวด

ข้อเสีย: ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ธีมและประสบการณ์ผู้ใช้จะล้าสมัยหากคุณไม่ลงทุนเวลา

เคล็ดลับของฉัน: ใช้บริการโฮสติ้งแบบจัดการที่เชี่ยวชาญด้าน SuiteCRM เพื่อหลีกเลี่ยงการดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์ และลงทุนในธีมที่ทันสมัย

13. สตรีค CRM

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ขายที่ใช้งาน Gmail เป็นประจำ Streak เปลี่ยนกล่องจดหมายของคุณให้เป็นช่องทางการขาย — เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการติดต่อแบบตัวต่อตัว

คว่ำ: ไม่ต้องสลับบริบทใดๆ; ติดตามอีเมลและข้อความตัวอย่าง; ใช้ไปป์ไลน์ร่วมกันได้

ข้อเสีย: ใช้งานได้เฉพาะ Gmail เท่านั้น ระบบรายงานและการทำงานอัตโนมัติมีฟังก์ชันพื้นฐานในเวอร์ชันฟรี

เคล็ดลับของฉัน: สร้างไปป์ไลน์เดียวสำหรับแต่ละสายผลิตภัณฑ์ โดยจำกัดจำนวนขั้นตอนให้น้อยที่สุด (3-5 ขั้นตอน) และใช้ข้อความย่อสำหรับคำตอบทั่วไป

14. Agile CRM (ฟรี)

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่ต้องการใช้เครื่องมือเดียวสำหรับการโทร การนัดหมาย การตลาดขั้นพื้นฐาน และ CRM

คว่ำ: ผู้ใช้งานฟรี 10 รายถือว่าใจกว้างมาก รวมถึงฟีเจอร์การโทรและการนัดหมายด้วย

ข้อเสีย: ส่วนติดต่อผู้ใช้ดูเก่าไปหน่อย และระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เคล็ดลับของฉัน: ใช้แอปนี้เมื่อคุณต้องการใช้งานโทรศัพท์และนัดหมายโดยไม่ต้องใช้แอปแยกต่างหากในช่วง 6 เดือนแรก

15. Flowlu (ฟรี)

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขายตรง (ให้คำปรึกษา บริการ) ที่เน้นการดำเนินงานเป็นหลัก โดยข้อตกลงต่างๆ จะนำไปสู่โครงการ การติดตามเวลา และการออกใบแจ้งหนี้

คว่ำ: การออกใบแจ้งหนี้ การจัดการงาน และระบบ CRM ในที่เดียว การติดต่อไม่จำกัดจำนวนในเวอร์ชันฟรีนั้นหาได้ยาก

ข้อเสีย: ใช้งานได้ฟรีเพียง 2 คนเท่านั้น และจำกัดจำนวนระบบอัตโนมัติ

เคล็ดลับของฉัน: จะดีมากหากดีลที่ "ชนะ" แต่ละครั้งกลายเป็นโปรเจ็กต์ ตั้งค่าระบบอัตโนมัติ: ชนะ → สร้างเทมเพลตโปรเจ็กต์

ตารางแสดงความสามารถ (สิ่งที่คุณจะได้ใช้จริงในสัปดาห์ที่ 1–12)

CRM	เดี๋ยวนี้	การบันทึกอีเมล	การโทรในตัว	แบบฟอร์ม/หน้า Landing Page	ระบบอัตโนมัติ (ฟรี)	ออกใบแจ้งหนี้
HubSpot	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ผ่านการบูรณาการ	ใช่ (แบบฟอร์ม)	ขั้นพื้นฐาน	ใบเสนอราคา (มีจำนวนจำกัด)
Zoho CRM (ฟรี)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ผ่านทาง Zoho PhoneBridge	แบบฟอร์มเว็บพื้นฐาน	ใช่ (กฎ)	ผ่านทาง Zoho Books
เอ็นจิ้นเบย์	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ผ่านการบูรณาการ	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ใช่ (เบา)	ขั้นพื้นฐาน
Bitrix24	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ใช่ (จ่ายดีที่สุด)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
ขายสด	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ใช่ (ภูมิภาค)	ขั้นพื้นฐาน	เบา	ผ่าน FreshBooks/การผสานรวม
แคปซูล	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ใช่ (สำเนาลับ)	ไม่	ไม่	ไม่	ไม่
bigin	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ผ่านทาง Zoho	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	เบา	ผ่านทาง Zoho Books
ยอดขายวันจันทร์ CRM	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ผ่านแอปพลิเคชัน	รูปแบบ	เบา	ผ่านแอปพลิเคชัน
โอดู (ชุมชน)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ผ่านโมดูล	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ใช่ (แบบกำหนดเอง)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)
น่ารำคาญน้อยลง	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ใช่ (สำเนาลับ)	ไม่	ไม่	ไม่	ไม่
apptivo	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ผ่านแอปพลิเคชัน	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	เบา	ใช่ (เจ้าของภาษา)
SuiteCRM	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ผ่านโมดูล PBX	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ใช่ (แบบกำหนดเอง)	ใช่ (โมดูล)
แนว	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ใน Gmail แบบดั้งเดิม	ไม่	ไม่	เบา	ไม่
CRM ที่คล่องตัว	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	เบา	ใบเสนอราคา/ใบเรียกเก็บเงิน
โฟลลู	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	ผ่านแอปพลิเคชัน	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)	เบา	มี (ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ)

วิธีเลือก: ตัวเลือกภายใน 10 นาที

• ทำงานคนเดียวหรือเป็นคู่ และเน้นการใช้งาน Gmail? เริ่มต้นด้วย แนว or แคปซูลต้องการรับข้อมูลการตลาดเพิ่มเติมในภายหลังหรือไม่? HubSpot.
• ทีมขนาดเล็ก (3-10 คน) ที่ต้องการใช้ CRM + อีเมล + ระบบอัตโนมัติแบบง่ายๆ ฟรี? เอ็นจิ้นเบย์ หากจำนวนผู้ติดต่อของคุณน้อยมาก หรือ HubSpot ถ้าคุณต้องการเพิ่มรายชื่อให้มากขึ้น
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม, งานที่ได้รับมอบหมาย, การใช้โทรศัพท์ และการแชทภายในองค์กร? Bitrix24 or CRM ที่คล่องตัว.
• พนักงานขายภาคสนามที่ใช้โทรศัพท์และมือถือเป็นประจำ? ขายสด.
• ระบบจัดการสินค้าคงคลัง ออกใบแจ้งหนี้ และ CRM ในที่เดียว (ผู้ใช้งานที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคโอเคไหม)? โอดู (ชุมชน) or SuiteCRM.
• ค่าคอมมิชชั่นและการออกใบแจ้งหนี้รวมอยู่ในระบบตั้งแต่วันแรกใช่ไหม? apptivo or โฟลลู.
• ต้องการผู้ใช้งานฟรีและไม่จำกัดจำนวนอย่างแท้จริง (โดยมีข้อแลกเปลี่ยนบางอย่าง)? HubSpot (รายชื่อติดต่อ) หรือ Bitrix24 (มีข้อจำกัดด้านจำนวนผู้ใช้/พื้นที่จัดเก็บข้อมูล)

ของฟรีกับของเสียเงิน: ตรวจสอบความเป็นจริง

ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของผม แผนบริการฟรีจะรองรับทีมขายตรงส่วนใหญ่ได้ในช่วง 3-6 เดือนแรก ในขณะที่คุณกำลังปรับปรุงกระบวนการและระบบการสื่อสาร เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกถึงปัญหา เช่น ข้อจำกัดด้านจำนวนผู้ติดต่อ ข้อจำกัดด้านอีเมล หรือขั้นตอนการทำงานที่ไม่ลงตัว ให้รีบอัปเกรดอย่างมีวินัยเพื่อหลีกเลี่ยงการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองที่อาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหาย จุดเปลี่ยนที่สำคัญคือ เมื่อคุณจ้างพนักงานขาย 4-6 คน เพิ่มระบบ SMS หรือการโทร และต้องการระบบอัตโนมัติสำหรับการนัดหมายใหม่ในกรณีที่ลูกค้าไม่มาตามนัด หรือลำดับการเปิดใช้งานใหม่

คู่มือการปฏิบัติงาน (สัปดาห์ที่ 1–4)

1. สัปดาห์ที่ 1: กำหนดไปป์ไลน์เดียว (สูงสุด 5 ขั้นตอน) นำเข้าข้อมูลผู้ติดต่อที่สะอาด และตั้งค่าฟิลด์ที่จำเป็นเป็น “ชนะ”
2. สัปดาห์ที่ 2: เชื่อมต่ออีเมล เปิดใช้งานการบันทึก เพิ่มลิงก์การประชุม และสร้างข้อความสั้น 3 รายการ (การติดต่อครั้งแรก การแจ้งเตือน และหลังการประชุม)
3. สัปดาห์ที่ 3: สร้างระบบอัตโนมัติหนึ่งระบบ: “ลูกค้าเป้าหมายใหม่ → มอบหมายผู้รับผิดชอบ → ดำเนินการภายใน 4 ชั่วโมง → เทมเพลตอีเมล”
4. สัปดาห์ที่ 4: ตรวจสอบความเร็วในการดำเนินการของไปป์ไลน์ เพิ่มแท็ก (แหล่งที่มา ผลิตภัณฑ์) และตัดดีลที่ค้างอยู่ทิ้ง ฝึกอบรมทีมให้มีนิสัยการกำหนด "งานที่ต้องทำ" ในแต่ละวัน

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย (เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องสร้างใหม่สองครั้ง)

• มีขั้นตอนมากเกินไป คุณไม่จำเป็นต้องใช้ถึง 12 อย่าง ใช้แค่ 4-6 อย่างที่สะท้อนถึงเหตุการณ์สำคัญในชีวิตจริงก็พอแล้ว
• ซุปคอนแทค ลบข้อมูลซ้ำซ้อนระหว่างการนำเข้า เพิ่มฟิลด์ที่จำเป็น และใช้รายการตัวเลือก
• ระบบอัตโนมัติมาก่อนความชัดเจน จัดการกระบวนการด้วยตนเองให้เรียบร้อยก่อน จากนั้นค่อยนำระบบอัตโนมัติมาใช้
• ใช้ชีวิตอยู่กับสเปรดชีตไปตลอดกาล หากจำเป็น คุณสามารถส่งออกข้อมูลสรุปรายสัปดาห์ได้ แต่ควรดำเนินการในระบบ CRM เป็นหลัก
• ไม่สนใจอุปกรณ์มือถือ พนักงานขายต้องปิดการขายในภาคสนาม ดังนั้นหากนั่นคือสไตล์การทำงานของคุณ ควรเลือกใช้ CRM ที่มีแอปพลิเคชันที่น่าเชื่อถือ

คำแนะนำที่จัดอันดับตามกรณีการใช้งาน

• ตัวเลือกเริ่มต้นฟรีที่ดีที่สุดโดยรวม: Hub Spot CRM
• ตัวเลือกที่ดีที่สุดแบบ "ครบวงจร" ฟรี (สำหรับรันเวย์สั้น): เอ็นจิ้นเบย์
• เหมาะที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกันและการสื่อสารทางโทรศัพท์: Bitrix24
• เหมาะสำหรับพนักงานขายภาคสนาม: ขายสด
• ง่ายที่สุดสำหรับเล่นคนเดียว: แคปซูลหรือเส้น
• เหมาะที่สุดสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ภายในระบบ CRM: Apptivo หรือ Flowlu
• จะมีความยืดหยุ่นมากที่สุดหากคุณสามารถจัดหาที่พักเองได้: Odoo (Community) หรือ SuiteCRM

คำตัดสินขั้นสุดท้าย

ระบบ CRM ฟรี เช่น HubSpot, เอ็นจิ้นเบย์และ ขายสด ระบบ CRM สามารถขับเคลื่อนกระบวนการขายตรงของคุณได้นานหลายเดือน หรือหลายปีสำหรับพนักงานขายเดี่ยว โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ระบบเหล่านี้ถูกสร้างมาเพื่อจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ กระบวนการขาย และการติดตามผล ในขณะที่คุณปรับปรุงกลยุทธ์การขายและขยายทีมของคุณ แต่แผนฟรีนั้นไม่ได้มีอยู่ตลอดไป: ข้อจำกัดเกี่ยวกับรายชื่อผู้ติดต่อ อีเมล หรือระบบอัตโนมัติจะผลักดันให้คุณไปใช้แผนแบบชำระเงินเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต เลือก CRM ที่มีเส้นทางการอัปเกรดที่ชัดเจน รักษาข้อมูลของคุณให้สะอาด และเริ่มต้นด้วยกระบวนการขายที่กระชับเพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อน พนักงานขายของคุณ (และกระเป๋าเงินของคุณ) จะขอบคุณคุณ

คำถามที่พบบ่อย