Скорость оттока

Показатели оттока клиентов отражают отток: количество активных пользователей на начало периода, которые не активны на конец периода, определяется на основе порогового значения неактивности, которое должно быть указано (30/60/90 дней).

Аналитическая дисциплина

Отток игроков происходит в начале периода — самые большие потери наблюдаются в течение нескольких дней после первого выигрыша, — поэтому усредненный ежемесячный отток скрывает суть проблемы; кривые по дням в когорте это показывают. Сегментация оттока по источнику привлечения делает его инструментом оценки качества трафика; сегментация по поведению — инструментом для моделей вмешательства (сигналы, предшествующие оттоку: сокращение продолжительности сессии, увеличение разрыва между депозитами, активность только с бонусами). В этой отрасли метрика выполняет двойную функцию: защита доходов и — при различном прочтении одних и тех же поведенческих сигналов — стимулирование ответственной игры.