ADR (альтернативное разрешение споров)

Система альтернативного разрешения споров (ADR) предоставляет игрокам возможность эскалации: неразрешенные жалобы поступают в утвержденный независимый орган (IBAS и аналогичные), решениям которого следуют лицензированные операторы, и это бесплатно для игрока.

Почему это определяет уровни лицензирования

Практическое различие между лицензией UKGC/MGA и офшорной заключается главным образом в следующем: есть место для обжалования. Для контент-сайтов точное объяснение процедуры рассмотрения апелляций (ADR) — какой регулирующий орган, как подать апелляцию — является важным элементом, вызывающим доверие, и именно отсутствие этого объяснения в большинстве партнерских программ, ориентированных на бонусы, является причиной скептического отношения регулирующих органов к этому сегменту. Показатели обработки жалоб операторами также влияют на надзорные проверки; объем апелляций — это симптом, который стоит контролировать на более ранних этапах.