Obsługa skarg

Licencjonowani operatorzy muszą wdrożyć formalne procedury składania skarg: okna potwierdzenia i rozpatrzenia, pisemne wyniki, oznakowanie ADR oraz dokumentację, którą organy regulacyjne mogą przeglądać.

Lekcje towarzyszące programowi

Programy partnerskie dziedziczą ten schemat nawet tam, gdzie nie są bezpośrednio regulowane: spory między partnerami (brak konwersji, skorygowane prowizje, zamknięte konta) wymagają tego samego mechanizmu – zdefiniowanych kanałów, umów SLA dotyczących poziomu reakcji, wyników opartych na dowodach, udokumentowanych rozwiązań. Publiczne spory na forach partnerskich prawie zawsze kończą się niepowodzeniem procedur, zanim przerodzą się w spory merytoryczne; program, który rozwiązuje spory w ramach własnego systemu, rzadko spotyka się z nimi na Reddicie.