用語集
解約したアフィリエイト
アフィリエイト離脱とは、静かに去っていくトラフィックのことです。先月は初回訪問者数(FTD)があったのに、今月はそれがなく、リンク先が別のサイトに移ってしまった、といった具合です。
取り戻す前に診断しましょう
顧客離れの3つの原因には、それぞれ異なる対策が必要です。競争上の損失(他社でのより良い条件)は再交渉で対応できます。能力の喪失(ランキングの低下、サイトの売却)は、自社でコントロールできない要因によるものです。不満(支払いの遅延、トラッキングに関する紛争、チケットの無視)は、苦情を迅速かつ誠実に解決することで対応できます。プログラムは、クリックシェアの低下、掲載枠の削除といった先行指標に基づいて警告を発するべきであり、2回の掲載サイクルが経過してから月次データで顧客離れを発見するような事態は避けるべきです。