מילון מונחים
שכבת שותפים
חלוקה לרמות (tiered) מקצה משאבים נדירים: חשבונות מובילים מקבלים מנהלים ייעודיים, מבצעים מותאמים אישית והזמנות לאירועים; חשבונות ארוכים מקבלים אוטומציה, שירות עצמי ותנאים סטנדרטיים.
הערות עיצוב
דרגה לפי ערך ופוטנציאל, לא רק נפח נוכחי - אתר שצומח במהירות בשוק השקה עולה על חשבון מדור קודם שטוח במחירי FTD שווים. יש להפוך את קריטריוני הקידום והיתרונות שלהם למפורשים מספיק כדי ששותפים שאפתניים ישאפו אליהם (הדרגה משמשת גם כמערכת תמריצים), ולשנות את הדרגה רבעונית לפי נתונים ולא מדי שנה לפי אינרציה. מצב הכישלון הוא דרגות כקישוט סטטוס; הן צריכות לשנות את מה שהשותפים מקבלים בפועל.