Affiliate Manager

Les responsables des programmes d'affiliation gèrent l'intégralité de la relation partenaire : prospection et prise de contact, négociation des accords, intégration, évaluations des performances, contrôle de la conformité et reconquête des clients.

Le rôle en pratique

Un bon gestionnaire de comptes (AM) combine les rôles de vendeur, d'analyste et de responsable de la conformité. Son aspect analytique est souvent sous-estimé : les gestionnaires qui consultent les rapports SubID, repèrent rapidement les dérives de qualité et ajustent les prix en fonction des données probantes surpassent largement ceux qui privilégient la relation client sur tous les indicateurs clés de performance (KPI) du programme. Les ratios de référence varient, mais on compte généralement un gestionnaire pour 150 à 300 comptes actifs dans le secteur des jeux en ligne, les comptes les plus importants bénéficiant d'une attention particulière.