Joueur actif

Le terme « actif » nécessite une définition : mise effectuée pendant la période ? dépôt effectué ? connexion effectuée ? Les seuils (toute activité par rapport à une activité significative) et les fenêtres (quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles) changent à chaque chiffre en aval.

L'audit de définition

Les conflits de métriques entre équipes portent généralement sur le dénominateur : les utilisateurs actifs du CRM (contactables), ceux du produit (engagés) et ceux de la finance (générant des revenus). Les rapports de la plateforme doivent afficher la définition à côté du chiffre. Les rapports réglementaires ajoutent leurs propres définitions selon le marché. Cette entrée du glossaire existe car l’affirmation « nous avons 100 000 utilisateurs actifs » est dénuée de sens tant que personne ne pose de questions complémentaires ; ces questions complémentaires sont abordées dans cette entrée.