ADR (Resolución alternativa de disputas)

El sistema ADR ofrece a los jugadores una vía de resolución de conflictos: las quejas no resueltas se remiten a un organismo independiente aprobado (IBAS y similares) cuyas resoluciones acatan los operadores autorizados, sin coste alguno para el jugador.

Por qué define los niveles de licencia

La principal diferencia práctica entre una licencia de la UKGC/MGA y una licencia offshore radica en esto: la posibilidad de presentar una apelación. Para los sitios de contenido, explicar con precisión el ADR (qué regulador, qué organismo, cómo escalar una reclamación) es información esencial que los jugadores necesitan para generar confianza, y su ausencia en la mayoría del contenido de afiliados centrado en bonificaciones es precisamente la razón por la que los reguladores ven este sector con escepticismo. Las métricas de gestión de quejas de los operadores también alimentan las revisiones de supervisión; el volumen de ADR es un síntoma que conviene gestionar desde el principio.