Abgewanderter Affiliate

Affiliate-Churn ist Traffic, der still und leise abwandert: Die FTDs vom letzten Monat kamen, die vom letzten Monat nicht, und die Links verweisen jetzt woanders hin.

Analysiere, bevor du zurückgewinnst

Die drei Ursachen für Kundenabwanderung erfordern unterschiedliche Lösungsansätze. Wettbewerbsverlust (bessere Konditionen anderswo) lässt sich durch Nachverhandlungen beheben; Leistungsverlust (abgestiegene Rankings, Website-Verkauf) ist auf Faktoren zurückzuführen, die Sie nicht beeinflussen können; Unzufriedenheit (Zahlungsverzögerungen, Streitigkeiten um die Nachverfolgung, ignorierte Supportanfragen) erfordert eine glaubwürdige und umgehende Behebung der Beschwerden. Programme sollten auf Frühindikatoren wie sinkende Klickzahlen und entfernte Platzierungen reagieren, anstatt die Abwanderung erst zwei Platzierungszyklen zu spät anhand der monatlichen Zahlen zu erkennen.