ADR (Alternative Streitbeilegung)

ADR bietet Spielern einen Eskalationsweg: Ungelöste Beschwerden gehen an eine zugelassene unabhängige Stelle (IBAS und ähnliche), deren Entscheidungen von den lizenzierten Betreibern befolgt werden, und zwar kostenlos für den Spieler.

Warum es Lizenzstufen definiert

Der praktische Unterschied zwischen einer UKGC/MGA-Lizenz und einer Offshore-Lizenz liegt im Wesentlichen darin, dass es eine Beschwerdeinstanz gibt. Für Content-Websites ist eine präzise Erklärung des alternativen Streitbeilegungsverfahrens (ADR) – welche Aufsichtsbehörde zuständig ist, welche Stelle, wie man eskaliert – von entscheidender Bedeutung. Das Fehlen dieser Informationen in den meisten Affiliate-Inhalten mit Fokus auf Boni ist genau der Grund, warum Aufsichtsbehörden diesem Segment skeptisch gegenüberstehen. Die Kennzahlen zur Bearbeitung von Beschwerden fließen ebenfalls in die Aufsichtsprüfungen ein; das ADR-Volumen ist ein Indikator, der frühzeitig angegangen werden sollte.