aktivní Player

„Aktivní“ vyžaduje definici: vsazené v daném období? vloženo? přihlášeno? Prahové hodnoty (jakákoli aktivita vs. smysluplná aktivita) a časové intervaly (denní/týdenní/měsíční) se mění s každým dalším číslem.

Definiční audit

Souboje o metriky mezi týmy jsou obvykle soubojemi ve jmenovateli – aktivní zákazníci CRM (kontaktovatelní) versus zákazníci produktu (angažovaní) versus zákazníci financí (generující příjmy). Reporting platformy by měl definici uvádět vedle čísla. Regulační reporting přidává vlastní definice pro každý trh. Položka glosáře existuje, protože „máme 100 tisíc aktivních“ je věta, která nic neznamená, dokud se někdo nezeptá na následnou reakci – a touto následnou reakci je tato položka.